Doanh thu 32 triệu/tháng từ mỹ phẩm xách tay với 0đ quảng cáo

Xin chào! Bạn là ai và bạn đang kinh doanh hay làm dự án gì?

Xin chào! Mình là Thái Hà, là người thành lập ra AHA Beauty – kênh tư vấn chăm sóc da và bán mỹ phẩm xách tay chính hãng. 

Cửa hàng của mình chủ yếu cung cấp sản phẩm từ dược mỹ phẩm, được mình tìm hiểu, chọn lọc và đưa vào routine điều trị, chăm sóc các vấn đề trên da. 

AHA Beauty mới ra đời vỏn vẹn 2 tháng nhưng là tất cả đam mê ấp ủ của mình qua thời gian dài làm marketing. Mình thấu hiểu cảm giác chán nản tuyệt vọng của những bạn đang trải qua vấn đề tồi tệ trên da. Đợt dịch kéo dài ở Sài Gòn vừa qua là cơ hội để mình ngồi lại lập kế hoạch hiện thực hóa AHA Beauty. 

Mình từng khá tự ti khi có làn da không khỏe mạnh do các nguyên nhân như: đến tuổi dậy thì, thường xuyên thức khuya, thay đổi thời tiết, khói bụi ô nhiễm. Đa phần mọi người không biết rõ da đang gặp vấn đề gì, từ đó phỏng đoán hoặc tin vào nhiều quảng cáo lệch lạc dẫn đến điều trị sai cách gây tiền mất tật mang. Thấu hiểu được điều này. Mình quyết nỗ lực bằng tất cả khả năng xây dựng AHA Beauty – kênh tư vấn đáng tin cậy nhất.

Xem thêm:  Doanh thu 300 triệu/tháng từ shop mỹ phẩm Hàn và Mỹ online

Ý tưởng mở shop mỹ phẩm online đến từ đâu?

Mình từng làm nhân viên nghiên cứu thị trường cho thương hiệu Loreal trong gần 1,5 năm. Lúc ấy, mình cùng một người bạn hợp tác kinh doanh mỹ phẩm nhưng vì không có thời gian nhiều để đầu tư vào dự án nên cả 2 quyết định tạm ngưng. Sau đó, mình tiếp tục làm nhân viên marketing cho một công ty mỹ phẩm Hàn Quốc.

Đấy là giai đoạn mà niềm say mê nghiên cứu mỹ phẩm của mình cháy bỏng hơn bao giờ hết. Mình dành thời gian mình nhìn nhận lại đam mê bản thân và quyết định hiện thực hóa nó. Lần này, mình dừng tất cả mọi công việc và tập trung hoàn toàn cho dự án.

Xem thêm: Doanh thu 1 tỷ/tháng từ mỹ phẩm xách tay Pháp

Quá trình mở shop mỹ phẩm xách tay như thế nào?

Định vị khách hàng của mình nằm trong 2 nhóm tuổi: các bạn trẻ từ 16 – 25 tuổi đang bị mụn, những người từ 25 đến 40 tuổi đang quan tâm đến vấn đề nám và lão hóa. AHA Beauty xoay quanh hoạt động tư vấn giải đáp những rắc rối về da và đề xuất các sản phẩm phù hợp với mỗi một khách hàng. 

Mình bắt đầu tìm nguồn hàng chính hãng từ các mối quan hệ sẵn có trong ngành và từ việc liên kết với các bên công ty đối tác.  

Nhờ xuất phát là một chuyên viên nghiên cứu thị trường, từ trước mình đã am hiểu khá nhiều thương hiệu lớn nhỏ khác nhau trong thị trường dược mỹ phẩm. Đặc điểm của dược mỹ phẩm là độ an toàn cao, ít tác dụng phụ, phù hợp với đa dạng loại da kể cả da nhạy cảm. Nắm bắt được thành phần, tính năng và ưu nhược của từng dòng sản phẩm trong mỗi thương hiệu. Sau đó chỉ cần xác định đúng da đúng bệnh thì mình đã có thể mạnh dạn nhập hàng về mà không cần phải thử nghiệm lại. Đây chính là lợi thế của mình.

Vốn đầu tư ban đầu mình kêu gọi từ gia đình, vì trên mỗi bước đi của mình luôn được người thân tin tưởng, cạnh bên, sẻ chia và sẵn sàng hỗ trợ.Những người bạn là động lực thứ hai luôn sát cánh, động viên mình những khi mình cần đến họ. Bản thân mình luôn không ngừng trau dồi kiến thức chuyên môn và đào sâu nghiên cứu để có thể làm chủ được các vấn đề phát sinh trong quá trình tư vấn, tìm nguồn hàng, vận hành marketing, …

Xem thêm: Top 6 điều cần biết cho người kinh doanh mỹ phẩm online

Bắt đầu bán mỹ phẩm online như thế nào?

Mình xây dựng kênh fanpage, mời bạn bè like trang hộ. Sau đó đầu tư chất lượng vào những bài đăng kiến thức, tips chăm sóc xử lý các vấn đề trên da. Những khách hàng đầu tiên của mình bắt đầu tìm đến, họ đều gặp vấn đề về mụn. 

Với mục đích kinh doanh dựa trên giá trị dịch vụ cốt lõi, mình triển khai hoạt động tư vấn trước khi nghĩ đến việc bán hàng. Mọi dịch vụ tư vấn đều miễn phí, khách hàng đồng hành với mình đến tận bây giờ dựa trên sự tin tưởng. Trong quá trình tư vấn, mình đề xuất bán sản phẩm phù hợp cho khách sử dụng.

Hiện tại mình vẫn chưa chạy bất cứ quảng cáo nào, khách hàng đã được tư vấn và họ giới thiệu khách hàng khác đến với mình. Fanpage của mình dần lớn lên bằng lòng tin, bằng hoạt động truyền miệng từ nhóm khách hàng hiện có. 

Shop mỹ phẩm online của bạn hiện thời ra sao? 

Từ lúc khởi động AHA Beauty đến nay việc kinh doanh đều có lãi, chỉ là ít hay nhiều mà thôi. Mình dùng vốn ban đầu cùng với lãi để tạo ra nguồn vốn xoay vòng, duy trì việc nhập hàng mới và chi trả cho những khoản phí phát sinh. 

Đa phần khách sẽ mua combo thay vì mua sản phẩm đơn lẻ. Họ đến với mình vì giải pháp giúp họ khắc phục vấn đề chứ không phải đến với tư cách là người mua sản phẩm.

Cách tìm và giữ khách hàng cho shop mỹ phẩm online?

Mình tham gia khá nhiều các group làm đẹp và để lại tư vấn ở đó mà không hề quảng cáo hay bảo khách hàng phải inbox cho mình. Tất cả những ai đang gặp vấn đề nan giải về da luôn rất quan tâm đến những bình luận mà họ cảm thấy tin tưởng, từ đó họ chủ động tìm đến và nghe mình tư vấn chuyên sâu hơn.

Sau khi các vị khách mua hàng và điều trị có hiệu quả, mình sẽ dùng những feedback chân thật nhất để đăng bài và nhờ bạn bè chia sẻ. Đến giờ chưa một khách hàng nào than phiền hay muốn đổi trả sản phẩm. Mình cam kết tất cả sản phẩm đang cung cấp đều chính hãng, nếu phát hiện hàng giả mình xin hoàn 100% và gánh chịu mọi hậu quả liên quan (nếu có). 

Fanpage của mình dù chỉ mới 2 tháng tuổi nhưng lượng khách hàng luôn ổn định mỗi tuần, khách cũ giới thiệu khách mới, khách mới hơn giới thiệu khách khác tìm đến.

Hiện mình chưa chi tiền cho quảng cáo, nhưng có chi phí vào việc tổ chức mini game. Mỗi ngày mình đăng một bài về sản phẩm, kiến thức hoặc bài feedback; chăm chút kỹ lưỡng từ mỗi hình ảnh, âm thanh đến video.

Thời gian đầu do làm video quá nhiều bị đau họng nên có thời gian mình phải tạm hoãn lại việc ra video. Sau thời gian thử nghiệm, mình đã kiểm soát được tần suất đăng bài hợp lí cũng như biết cách tạo được ấn tượng cho những khách hàng mỗi khi ghé thăm. 

Khó khăn lớn nhất khi kinh doanh mỹ phẩm online?

Khó khăn lớn nhất khi khởi đầu chính là nguồn vốn. Hiện tại khó khăn tiếp theo là làm sao khai thác được khách hàng tiềm năng từ các kênh mạng xã hội khác. Tiktok là bước tiến tiếp theo trong kế hoạch của mình.

Rủi ro trong quá trình nhập hàng là vấn đề mà mình chưa lường trước được, tiêu biểu là thời gian vận chuyển hàng đã gặp trục trặc trong giai đoạn dịch covid diễn biến phức tạp.

Đến giờ mọi thứ vẫn trong tầm kiểm soát, nhưng khi lượng khách hàng ngày một lớn hơn thì có thể mình cần hợp tác với những bạn có chuyên môn hơn để hỗ trợ thêm.

Đến giờ mình vẫn chưa nản chí trước bất cứ một khó khăn nào. 

Nguồn tài liệu nào ảnh hưởng nhất đến shop mỹ phẩm?

Mình cứ kiểu bị mê đắm mấy cuốn sách chuyên về làm sức khỏe làm đẹp ấy! Đặc biệt, mình vô cùng tò mò với các câu hỏi:

– Bên trong kem trộn, kem tẩy trắng, rượu thuốc,… có gì?

– Vì sao chúng lại gây tổn hại lớn với da như vậy? 

– Các chất đó hoạt động ra sao sau khi được đưa vào biểu bì da? 

Khi vô tình bắt gặp một câu hỏi nào đó, mình như bị hút hồn vào sách vở, cứ cặm cụi đi tìm lời giải cho bằng được. Cảm giác mỗi khi giải tỏa được thắc mắc nào đó cứ như tâm hồn đang “nở hoa” vậy, rất thỏa mãn, rất tự hào. 

Có hai cuốn sách mình đang nghiên cứu và khá tâm đắc chính là:

1. Làn da đẹp nhất trong cuộc đời của bạn bắt đầu từ đây” của  Paula Choice 

2. Phục hồi và trẻ hoá làn da” của Obagi. 

Nội dung sách chuyên về thành phần thuốc (dược mỹ phẩm) và giải pháp điều trị. Các bạn nếu hứng thú có thể tìm đọc, chúng giúp ích rất nhiều cho chính cuộc sống của bạn đấy. 

Công cụ, phần mềm gì cần thiết cho vận hành shop mỹ phẩm?

Phần mềm quản lý Kiotviet: quản lý tồn kho, quản lý đơn hàng, điều phối vận chuyển, kiểm kê doanh thu, lợi nhuận, …

Mình sử dụng dùng canva, photoshop để thiết kế hình ảnh cho page. 

Những video đơn giản mình vẫn tự mày mò những app và công cụ thông dụng sau đó tự cắt ghép. Bạn mình sẽ hỗ trợ mình những đoạn video phức tạp hơn.

Bài học quan trọng khi vận hành shop mỹ phẩm online?

Cần có những kí kết ràng buộc từ các bên tham gia quá trình nhập hàng, đóng gói và vận chuyển. Vì những trục trặc mình hay gặp vẫn là: thời gian vận chuyển chậm trễ, hư hỏng hàng do đóng gói, thất lạc hàng hóa và nhiều rủi ro khác trong khâu vận chuyển. 

Mình đang lên kế hoạch thật chi tiết trong việc triển khai 2 kênh tiktok và instagram. Tiếp đó là tiến hành chạy marketing cho tất cả các kênh khi đã sở hữu lượng khách hàng nhất định.

Lời khuyên cho người mới bắt đầu kinh doanh mỹ phẩm?

Tình yêu công việc chính là yếu tố tiên phong giúp bạn luôn luôn sáng tạo và giữ lửa trước mọi thử thách nhọc nhằn phải trải qua. Kiến thức chuyên môn đủ sâu rộng tất yếu phải có. Cuối cùng là kỹ năng marketing, bạn sẽ không thể đứng vững ở thị trường hiện nay nếu không có điều này. 

Chúc các bạn sớm ngày hiện thực hóa được giấc mơ của riêng mình nhé!

Tìm bạn và dự án của bạn ở đâu?

Facebook: https://www.facebook.com/thaiha304

Fanpage: https://www.facebook.com/AHA.myphamxachtay

ĐTDĐ: 0708508239

Tóm tắt