Sáng làm văn phòng, chiều làm chủ cửa hàng trang sức

Xin chào! Bạn là ai và bạn đang kinh doanh hay làm dự án gì?

Xin chào, tụi mình là Hoàng Nhi và Trâm Anh, 2 bà chủ nhỏ của cửa hàng trang sức online “Doris corner accessory”.

Tụi mình chọn tên “Doris” có ý nghĩa là người con của nữ thần biển (theo thần thoại Hy Lạp). Biểu tượng cho sự xinh đẹp như những món trang sức mà tụi mình đang kinh doanh.

Nhận thấy nhu cầu thời trang và phụ kiện yêu cầu ngày đa dạng và bắt trend. Cộng với niềm yêu thích chung về cái đẹp của 2 cô gái trẻ. Tụi mình quyết định mở cửa hàng, thử sức bơi lội với thị trường này.

Tới nay đã tròn 8 tháng kể từ ngày khai trương. Với số vốn 5 triệu ban đầu, cửa hàng đem về doanh thu khoảng 10 triệu đồng/tháng. Hiện Doris đang hoạt động bán hàng ở 3 kênh chính là Facebook, Instagram và Shopee.

Tại sao bạn khởi động dự án cửa hàng trang sức Online? Làm sao bạn có ý tưởng này?

Nhi và Trâm Anh là bạn Đại học, ngành Quản trị Kinh doanh. Tụi mình tốt nghiệp và đã đi làm văn phòng ổn định. Nhưng cảm thấy bản thân còn khá trẻ, và nhiều thời gian nên mở thêm cửa hàng trang sức để có thêm thu nhập.

Trước đó, mình ấp ủ một dự án kinh doanh online, nhưng chưa tìm ra sản phẩm phù hợp với vốn bấy giờ. Trò chuyện với Trâm Anh, tụi mình hướng đến bán trang sức online. Vì phù hợp với vốn và người chưa có kinh nghiệm như tụi mình.

Tụi mình hoàn toàn là những “tấm chiếu mới”, chưa từng kinh doanh gì cả. Cơ sở để thực hiện là lý thuyết đã nắm vững từ Đại học. Hầu như, dành thời gian đa phần để nghiên cứu thị trường và sản phẩm.

Khách hàng tiềm năng của Doris là thị trường trẻ gồm học sinh, sinh viên và nhân viên văn phòng. Từ đó, tụi mình có được lợi thế về tâm lý khách hàng thông qua tương đồng về độ tuổi và hành vi mua sắm.

Sau khi ngồi lại cùng nhau, đánh giá các phương diện, kết quả là cửa hàng trang sức online Doris corner accessory ra đời. Có thể đây vừa là cơ hội, vừa là thách thức đáng để mình và Trâm Anh thử sức khởi nghiệp.

Xem thêm: Mở cửa hàng phụ kiện trang sức online với 2 triệu vốn

Quá trình bạn thiết kế, thử nghiệm, sản xuất hay nhập kho sản phẩm đầu tiên?

Theo dõi thị trường và ra quyết định mở cửa hàng trang sức giá rẻ

Thời gian đầu khảo sát thị trường, thông qua tra cứu online và đi cái hội chợ lớn mở bán. Sau đó, thống kê và so sánh giá. Tụi mình xác định được xu hướng và đưa ra tầm giá cả cạnh tranh hơn để dễ thâm nhập hơn.

Tìm nguồn sản phẩm, nhập mẫu mã và số lượng

Xác định được dòng sản phẩm, chất liệu và tầm giá. Tụi mình bắt đầu tìm nguồn hàng chất lượng từ nơi quen biết. Nhập hàng với nhiều mẫu và số lượng ít cho từng mẫu để xác định được khách hàng của mình thích gì.

Chụp ảnh trang sức thật và đăng tải các kênh cửa hàng

Tại nơi cung cấp nguồn hàng sẽ cung cấp luôn hình ảnh sản phẩm. Nhưng tụi mình tự chụp ảnh sản phẩm, để đem lại cái nhìn chân thật nhất. Mình nghĩ điều đó cũng tác động rất nhiều đến hành vi mua của khách.

Bên cạnh đó, tập trung vào tâm lý khách hàng quan tâm đến hình ảnh. Tụi mình luôn thu thập các feedback của khách, phục vụ cho marketing, quảng cáo.

Vì vậy, Doris corner accessory xây dựng hình ảnh sản phẩm như những món quà, phù hợp mua tặng người thân, bạn bè. Còn khi mua cho mình, đây như món quà tự thưởng cho chính bạn với những trải nghiệm khi bóc quà.

Cửa hàng trang sức trên Facebook, Instagram và Shopee

Cửa hàng Doris corner accessory bán hàng ở 3 kênh chính: Facebook, Shopee và Instagram. Với giao diện thân thiện và thói quen mua sắm của người trẻ, Shopee cũng đang đem về doanh thu đáng kể.

Chăm sóc khách hàng bằng quà cảm ơn và data áp dụng voucher

Tiêu chí của đặt ra:” Vui lòng khách đến, vừa lòng khách đi, hy vọng khách quay lại”. Khi khách hàng mua sản phẩm, tụi mình luôn tặng những món quà nhỏ và thư cảm ơn.

Tụi mình xây dựng một nền tảng data cho chính khách hàng. Từ đó áp dụng các voucher giảm giá cho những lần mua sau.

Cửa hàng trang sức của bạn hiện thời ra sao?

Hiện tụi mình vẫn hoạt động với quy mô 2 người. Từ khâu nhập hàng, tiếp nhận đơn hàng và đóng gói. Doanh thu đưa về trung bình 10 triệu đồng/tháng. Đặc biệt mùa Black Friday thu về doanh thu 14 triệu đồng.

Tụi mình chọn Facebook là kênh truyền thông chính cho cửa hàng. Tới nay Facebook Doris corner accessory tăng trưởng mạnh nhất về lượt tương tác (hơn 2300 lượt thích) và doanh thu bán hàng.

Tụi mình đang trong quá trình phát triển dự án ở 2 điểm. Thứ nhất, luôn cập nhật mẫu mã trang sức hợp xu hướng. Thứ hai, xây dựng hình ảnh Doris ở kênh Tiktok.

Xem thêm: 9x khởi nghiệp chế tác và ước mơ thay đổi định kiến trang sức Việt

Làm sao bạn tìm và giữ được khách hàng/người theo dõi?

Áp dụng voucher giảm giá cho khách cũ

Tụi mình vẫn duy trì và mở rộng tệp data khách hàng đã mua, áp dụng cái gói voucher giảm giá. Song đó, bổ sung các gói voucher khi mua hóa đơn từ 199k, 299k, 499k, quà tặng kèm.

Hiện mình đang sử dụng các gói khuyến mãi, Flash Sale của Shopee để kích thích tăng lượt mua và đánh giá.

Lưu ý nhu cầu khách hàng và nhập hàng theo quy luật đó

Tụi mình lưu ý sở thích, hành vi mua của khách, nhập hàng theo các mẫu mã được phần đông ưa chuộng. Điều này hiệu quả trong vấn đề vốn nhập và tồn hàng.

Dựa trên kết quả đánh giá mà chỉnh sửa để khách hài lòng nhất.

Những thách thức lớn nhất bạn gặp phải?

Thời gian quản lý cửa hàng trang sức còn hạn chế

Tụi mình đang làm nhân viên văn phòng giờ hành chính, thời gian tiếp quản cửa hàng khá hạn chế. Ngoài ra, cần phải phân bổ thêm thời gian để làm hình ảnh, video, viết nội dung.

Tụi mình luôn bị ôm đồm quá nhiều công việc và nghĩ đến giải pháp sẽ tuyển nhân viên hỗ trợ.

Thị trường nhiều cạnh tranh từ các cửa hàng trang sức lớn nhỏ

Thị trường cạnh tranh bởi có quá nhiều cửa hàng bán cùng sản phẩm. Phải ưu tiên tìm kiếm ra trước các kiểu dáng, loại sản phẩm. Phát triển thêm các điểm nổi trội về chất lượng và giá cả nhưng phải giải quyết bài toán chi phí sao cho nằm ở mức “min”

Áp lực tinh thần vì quá nhiều công việc

Thật may khi có cô bạn thân Trâm Anh đồng hành cùng mình. Hai đứa cùng trải qua những khó khăn và động viên nhau mỗi khi gặp áp lực tinh thần. Khi tụi mình muốn bỏ cuộc thì lại nhìn về lúc ban đầu đã cố gắng và chặn đường đã đi ra sao.

Xem thêm: Vốn 10 triệu, xây dựng cửa hàng đồ cói top 1 nhiều bài đánh giá

Từ khi khởi đầu, bạn đã học được gì? Kế hoạch sắp tới?

Học được bài toán kinh doanh thực tế như thế nào khi mở cửa hàng trang sức

Từ khi khai trương Doris Corner Accessory, mình học được bài toán kinh doanh thực tế như thế nào. Áp dụng được những gì mình đã học được từ ghế nhà trường. Và bước ra khỏi vỏ bọc an toàn chính là công việc nhân viên văn phòng, tự tin mở shop làm chủ.

Khắc phục những khuyết điểm của bản thân

Tụi mình đều là những người còn khá trẻ, nóng nảy và thiếu kiên nhẫn. Tuy nhiên, từ khi khởi nghiệp mình đã dần khắc phục và có tinh thần tích cực. Mỗi khi muốn từ bỏ mình lại nghĩ lại lý do mà tụi mình bắt đầu.

Kế hoạch thuê nhân viên hỗ trợ cửa hàng và cập nhật sản phẩm đa dạng

Sắp tới, tụi mình sẽ thuê thêm 1 nhân viên hỗ trợ cửa hàng tốt hơn. Mở rộng data khách hàng đã mua sắm. Duy trì chất lượng sản phẩm và cập nhật thêm nhiều loại trang sức, phụ kiện khác đáp ứng nhu cầu khách hàng.

Những người nào, cuốn sách nào, web, podcast, TV show hay tài liệu nào có ảnh hưởng nhất đến bạn?

Tụi mình có sở thích xem phim, nghe nhạc để giải tỏa tinh thần khi áp lực. Bộ phim mình thấy tâm đắc là: Sói già Phố Wall

TV show: Shark Tank Việt Nam

Bạn sử dụng những công cụ, phần mềm gì?

Chỉnh sửa ảnh, video: Canva, Tiktok, Capcut

Quản lý data khách cũ: Excel

Bạn có đang tuyển người cộng tác hay nhân viên không?

Tụi mình dự tính sẽ tuyển thêm 1 công tác viên, hỗ trợ tiếp nhận đơn và chăm sóc khách hàng. Về thông tin chi tiết, mình sẽ đăng tải trên các trang Facebook và Instagram của cửa hàng Doris corner accessory.

Lời khuyên cho những người đang bắt đầu?

Khi quyết định khởi nghiệp kinh doanh, cần có một bài toán kinh doanh thật chi tiết. Bài toán đó đã bao quát được khách quan thị trường. Luôn đặt chất lượng và lợi ích của khách hàng lên hàng đầu.

Quan trọng nhất, mỗi bản thân chúng ta hãy tự tin, kiên nhẫn và chăm chỉ. Tụi mình tin những yếu tố trên sẽ đem lại thành công cho mô hình mà bạn muốn bắt đầu.

Xem thêm: Doanh thu 250 triệu/tháng từ shop giày dép online

Tìm bạn và dự án của bạn ở đâu?

Facebook: https://www.facebook.com/Doris.jeweryandmore/

Instagram: https://instagram.com/doris.jewelryandmore?utm_medium=copy_link

Shopee: https://shopee.vn/doriscorner.accessory?smtt=0.0.9

Tóm tắt